服務理念
“對外一站到位,對內一票到底,全程無憂服務”
一、服務承諾:用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由我們來做。
二、嚴格執行服務規范
一證件:上門服務時出示“星級服務資格證”
二公開:
◆公開出示“統一收費標準”
◆公開一票到底服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見。
三到位:
◆服務后清理現場到位
◆服務后通電試機演示到位
◆服務后向用戶講解使用知識到位
四不準:
不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不要用戶的禮品
五個一:
遞上一張名片,穿上一副鞋套,配備一塊墊布,自帶一塊抹布,提供一站式通檢服務。
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